Wonwin은 플레이어를 보호하고 건전한 플레이 환경을 유지하기 위해 포괄적인 책임감 있는 게임 프로그램을 운영합니다. 본 정책은 플레이어가 이용할 수 있는 통제 수단, Wonwin의 책임, 그리고 필요한 경우 도움을 요청하는 절차를 설명합니다.
참여는 만 18세 이상의 개인으로 엄격히 제한됩니다. Wonwin은 회원가입 시 및 이후 관련 법률과 라이선스 의무에 따라 필요한 경우 연령 및 신원 확인을 실시합니다. 연령 확인이 완료되지 않거나 미성년자의 이용이 확인되는 경우, 당사는 계정을 일시 중지하거나 폐쇄할 수 있습니다. 미성년 참가자가 획득한 당첨금은 몰수되며, 계정은 관련 법률 및 정책에 따라 폐쇄될 수 있습니다.
플레이어는 책임감 있는 플레이를 지원하기 위해 개인 한도를 설정할 수 있습니다. 다음의 통제 수단이 제공되며 Wonwin 고객지원 또는 계정 설정을 통해 요청할 수 있습니다.
플레이어는 언제든지 한도 조정을 요청할 수 있습니다. 한도 축소는 즉시 적용되며, 한도 증액은 위에서 설명한 쿨링오프 기간을 발생시킵니다.
Wonwin은 도박으로부터 휴식이 필요하거나 문제성 도박 우려에 대응하려는 플레이어를 지원하기 위해 자가 배제 제도를 제공합니다. 자가 배제는 정해진 기간 또는 무기한으로 적용할 수 있습니다. 제공되는 옵션은 다음과 같습니다.
자가 배제 기간 동안에는 입금, 게임 및 프로모션에 대한 접근이 차단됩니다. 배제 종료 후 재활성화는 해당 기간이 지난 후 이루어지며, 임시 배제의 경우 기간 종료 즉시 가능합니다. 영구 배제의 경우 재활성화를 위해 공식적인 서면 요청이 필요하며, 재활성화 전에 7일의 쿨링오프 기간이 적용됩니다. Wonwin은 문제성 도박이 지속된다고 판단되는 경우 재활성화를 거부할 권리를 보유합니다. 사용자가 자가 배제 기간 중 도박을 시도하는 경우, Wonwin은 해당 배제 기간 동안 발생한 당첨금이 지급 대상이 아니라고 판단하거나 정책에 따라 이를 환수할 수 있습니다.
도박 관련 피해가 우려되는 경우, 안내 및 독립적인 지원 자료에 대한 접근을 위해 Wonwin에 문의할 수 있습니다. 당사의 자체 도구 외에도, 기밀 지원을 위해 다음과 같은 공인 기관에 연락하는 것을 고려하시기 바랍니다.
당사는 플레이어가 조기에 도움을 구할 것을 권장합니다. 당사 지원팀은 제한 설정, 자가 지원 옵션 및 적절한 서비스에 대한 안내를 제공할 수 있습니다. 즉각적인 지원이 필요한 경우, 안내 및 후속 절차를 위해 Wonwin 고객지원에 문의하시기 바랍니다.
플레이어가 통제력을 유지할 수 있도록 지원하기 위해 Wonwin은 세션 타이머 및 실시간 계정 모니터링과 같은 도구를 제공합니다. 이러한 도구는 설정한 한도 내에서 플레이를 유지하도록 돕고, 문제성 도박 행동을 시사할 수 있는 패턴을 식별하도록 설계되었습니다. 또한 당사는 언제 휴식을 취해야 하는지, 그리고 불이익 없이 플레이를 일시 중단하는 방법에 대한 명확한 안내를 제공합니다.
18세 미만 개인의 회원가입은 금지됩니다. Wonwin은 미성년자의 참여를 방지하기 위해 연령 확인 절차를 운영하고 거래를 모니터링합니다. 미성년자 이용이 확인되는 경우, 해당하는 모든 계정은 폐쇄되며 당첨금은 관련 법률에 따라 취소됩니다. 당사는 보호자가 미성년자의 접근 위험을 줄이기 위해 자녀 보호 기능 및 기기 수준의 필터를 사용할 것을 권장합니다.
Wonwin은 신원 확인, 자금세탁방지(AML) 통제 및 고객확인(KYC) 절차를 포함하여 관련 데이터 보호 법률에 대한 지속적인 준수를 수행합니다. 개인정보의 수집 및 처리는 서비스 제공과 규제 의무 이행에 필요한 범위로 제한됩니다. 당사는 책임감 있는 게임 조치의 집행 가능한 관리를 보장하기 위해 한도 설정, 자가 배제 및 활동에 대한 기록을 보관합니다.
책임감 있는 게임에 관한 문의, 한도 설정 또는 조정, 또는 자가 배제 시작을 위해서는 Wonwin 고객지원에 문의하시기 바랍니다. 당사는 지원되는 모든 채널을 통해 24/7 지원을 제공하며, 한도 설정, 자가 배제 또는 필요한 경우 전문 담당자에게의 이관 요청에 신속하게 대응합니다.
